Medvance（以下「当社」）は、利用者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する個人情報
当社は、お問い合わせ、無料相談、契約手続き等を通じて、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名・ふりがな
- メールアドレス・電話番号
- 学年、在籍校、志望校、学習状況等の受験に関する情報
- 保護者氏名・連絡先
- LINEアカウント情報（LINE経由でご連絡いただいた場合）
- お問い合わせ内容・相談内容
- Cookie等により自動的に取得されるアクセスログ情報（閲覧ページ、参照元、端末種別、おおよその地域等）
- お問い合わせ送信時に自動付与される流入経路情報（初回ランディングページ、UTMパラメータ、リファラ等。氏名等の個人識別子とは別管理）
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 無料相談・お問い合わせへの回答、ご連絡
- 授業・コーチング等、本サービスの提供および運営
- 契約の締結、履行、料金請求等の手続き
- サービスに関するお知らせ、重要事項のご連絡
- サービス改善のための分析、統計データの作成
- 法令に基づく対応、各種紛争の解決
3. 第三者への提供
当社は、あらかじめ利用者の同意を得た場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。
4. 業務委託
当社は、サービス提供にあたり必要な範囲で、業務の一部を外部委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して個人情報の適切な取扱いを求めるとともに、必要な監督を行います。
5. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報について、漏洩、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 個人情報の開示・訂正・削除
利用者ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合、当社は本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。ご請求はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
7. Cookieおよびアクセス解析ツールの利用
当サイトでは、サービスの改善および利用状況の把握を目的として、Cookieおよび以下のアクセス解析・計測ツールを使用することがあります。これらのツールはCookie等を使用しますが、氏名・メールアドレス等により個人を特定する目的では利用しません。Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化することが可能です。
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- Google Search Console（検索キーワード・表示・クリック等のサイト所有者向けデータ）
- Microsoft Clarity（ヒートマップ・匿名のセッション再生。プロジェクトIDを設定している場合のみ）
集計データは、日次レポートとして社内の業務管理ツール（Notion等）へ自動同期する場合があります。お問い合わせフォーム送信時には、どのページから来たか・どの広告パラメータ経由かを把握するため、流入経路情報を通知メールに含めます（個人の追跡を目的とした第三者提供は行いません）。
Cookieの取扱いの詳細については、Cookie設定のページをご確認ください。
8. 未成年者の個人情報
当社は、未成年者の利用者から個人情報を取得する場合、保護者の同意を得るよう努めます。保護者の方は、お子様の個人情報の取扱いについてご不明な点がある場合、当社までお問い合わせください。
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正その他の事情により、必要に応じて予告なく変更することがあります。変更後のポリシーは、当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
制定日：2025年4月1日 ／ 改定：2026年7月20日